6 Jean Nijsten: strategie van het kompas
‘HR-strategie is voor mij, voor ons, de manier waarop je de gap dicht tussen waar je als bedrijf nu staat en waar je straks wílt staan.’
ken- en stuurgetallen personeelsmanagement
39
Ken- en stuur 2010.indd 39
01-10-2009 15:35:04
De rol van meetbaarheid
Jean Nijsten, van origine psycholoog, stelt dat er twee globale manieren zijn om dit gat te dichten. Uiteraard zijn de businesssituatie en strategische ambitie leidend. Afhankelijk hiervan, de mensen en cultuur, past een bepaalde aanpak beter. ‘Je hebt de strategie van de landkaart en van het kompas. De eerste geeft gedetailleerde informatie over waar je rechts- of linksaf moet en wat je onderweg tegenkomt. Deze blauwdrukbenadering is steeds minder effectief. Wij hanteren de tweede strategie, die van het kompas. Je bepaalt de richting en de belangrijkste vereisten voor een zo efficiënt en effectief mogelijke reis, en bereidt je voor op het onverwachte. Leiderschap, alertheid, durf en een breed repertoire van ‘kunnen’ zijn essentieel. Verder is koersvastheid geboden op weg van A naar B.’ De HR-strategie staat uiteraard niet op zichzelf, maar hangt samen met de business. ‘Immers, de businessambitie vertaalt zich naar beleid op het gebied van HR, marketing, sales’, verklaart Nijsten. ‘In samenhang moet die business gap worden gedicht. Onderweg check je het kompas. Lig je nog op koers? Dat is niet vanzelfsprekend, want het is bumpy onderweg. Natuurlijk zijn de koers en de planning van de reis van belang. Het verschil wordt echter gemaakt in de uitvoering: kom je op tijd aan en met zo min mogelijk omwegen?’
Expertise
‘Als een organisatie haar bestemming kent, is het aanbevelenswaardig dit te vertalen naar de vereiste kwaliteit’, meent Nijsten. ‘Ik kan een bestemming voor mijzelf alleen vaststellen, maar als je zes individuen naast elkaar zet, is het de vraag of ze als team die bestemming bereiken. Daar zijn een collectief geloof en vaardigheid voor nodig. Naast to achieve potential op het gebied van individuele expertise, vindt Ernst & Young dit belangrijk. Beide vormen de basis waarop wordt voortgebouwd.’ De HR-directeur observeert dat veel HRM’ers het prima vinden van zo’n proces deel uit te maken. ‘Slechts enkelen zeggen: “Dat is niet genoeg, ik wil het verschil maken.” Je moet die kracht dan hebben en hem ook durven neerzetten.’ Hij observeert bovendien dat de competentieportfolio van HR vaak te eenzijdig op de zachte kant is gericht. De echte uitdaging is het HR-vak meer integraal, vanuit een gecombineerde menskundige én bedrijfskundige/economische expertise neerzetten, met inzicht in de business en voldoende verankering in operationele zaken. Geen eenvoudige opgave maar wel een veelbelovende en uitdagende.’
40
interviews
Ken- en stuur 2010.indd 40
01-10-2009 15:35:05
De rol van meetbaarheid
Heeft u een catalogus, digibrochure of web kranten? Gebruik Online Touch: rapport online publiceren.
HR ken- en stuurgetallen personeelsmanagement 2010 Lees publicatie 16Home