Coachen is mensenwerk. Je houdt rekening met de omstandigheden én de persoon die je voor je hebt. Je gaat anders om met een collega die een steek laat vallen door onbegrip, dan degene die moedwillig de afspraken aan haar laars lapt. Bij de eerste zul je geduldig opnieuw bedoelingen en verwachtingen uitleggen, bij de tweede óf het gedrag negeren, óf kort je persoonlijke teleurstelling laten blijken. Om als dit niet helpt, de teugels strakker aan te trekken. En uiteindelijk tot volgende stappen te komen, zoals het verschil van inzicht bespreken met de leidinggevende. Je stemt jouw feedback af op de persoon in kwestie. Eén veiligheidscoach won het hart van een tegenstribbelende collega als volgt. ‘Goh Miranda, ik heb je eerder verteld dat mevrouw Benelli niet mag lopen onder begeleiding van slechts één persoon, toch zag ik je dat net doen. Blijkbaar schiet ik tekort, heeft wat ik zeg onvoldoende effect. Vertel: doe ik iets verkeerd? Hoe kan ik je zover krijgen om dit goed te doen?’ Je laat je betrokkenheid ook zien door werk te maken van veiligheid. Door er geregeld over te praten, door het onderwerp tussendoor eens ter sprake te brengen en op geplande momenten, zoals in werkoverleg. 118 5.2 NEEM EEN PERSOONLIJKE INSTEEK Pagina 119
Pagina 121Scoor meer met een webwinkel in uw flyers. Velen gingen u voor en publiceerden studiegidsen online.
Veiligheidscoach Lees publicatie 115Home