INHOUDSOPGAVE 1 WAT IS EEN VEILIGHEIDSCOACH? 16 1.1 Functies en taken 1.2 Waarom een veiligheidscoach? 1.3 Voorwaarden 1.4 Wat kost een veiligheidscoach en wat levert het op? 2 WAT NOEM JE AGRESSIE? 2.1 Definities en voorbeelden 2.2 Het vóórkomen van agressief gedrag 2.3 Gevolgen van agressief gedrag 2.4 Assessment: agressief gedrag onder de loep 3 AFSPRAKEN & TOETSEN 3.1 Landelijke afspraken 3.2 Afspraken per branche 3.3 Toetsen van beleid 4 PRAKTIJKTIPS 4.1 De omgeving: aandachtspunten 4.2 Risicofactoren en -cliënten 4.3 Omgaan met verbale agressie 4.4 Omgaan met fysieke agressie 4.5 acties na een incident 12 19 20 22 31 34 37 42 44 46 52 55 58 62 68 71 88 90 104 110 Pagina 13
Pagina 15Scoor meer met een webshop in uw presentaties. Velen gingen u voor en publiceerden mailings online.
Veiligheidscoach Lees publicatie 115Home