De relatie met belanghebbenden krijgt als volgt vorm: Dienstenaanbod Bestuur Het bestuur heeft invloed op en inzicht in het aanbod en de koers, die ook is de strategie die beschreven staat in het jaarverslag van de stichting. Strategie Het bestuur houdt 5 vergaderingen waarbij alle belangrijke zaken op de vaste agenda terugkomen en tevens ruimte geeft voor ontwikkelingen. Het bestuur geeft goedkeuring aan de strategie in een vergadering. De strategie komt terug in het jaarverslag van de stichting. Medewerkers Medewerkers krijgen input van hun leidinggevende en directie via teamkring, team sessies, werkoverleggen. Daarnaast worden zij uitgenodig in voorkomende gevallen om input te leveren aan ontwikkeling van nieuwe diensten of acquisitie. Vrijwilligers voor VWC Gemeente Utrecht Opdracht gevers/ financiers De vrijwilligers krijgen inzicht in taak en werkinformatie via werkoverleg met hun leidinggevende. De Gemeente Utrecht is de voornaamste subsidieverstrekker en heeft daarmee de grootste invloed op het aanbod, in nauwe afstemming met de stichting en haar bestuur. Hebben invloed op aanbod via aanvraag. Door aanpassingen in de aanvraag of toekenning van gelden aan het plan, bepaalt de opdrachtgever mede het aanbod. Medewerkers, of in teamverband, worden uitgenodigd op verschillende momenten om input te leveren aan de concept strategie. De uiteindelijke strategie is bekend onder de medewerkers en is neergelegd in werkplan dat per jaar wordt herzien. Strategie wordt kenbaar gemaakt en waar relevant besproken in werkoverleg. Subsidieaanvraag gaat vergezeld van een uitgebreide strategie/plan van aanpak. De opdrachtgever formuleert waaraan de aanvraag moet voldoen en de indiener formuleert op strategisch, tactisch en operationeel niveau hoe de aanpak eruit ziet, inclusief SMART doelstellingen en verwacht resultaat. (Potentiële) Vrijwilligers De burgers van Utrecht kunnen terugkoppelen via info@vwcutrecht.nl, meedoen aan regelmatige polls op de site, gebruik maken van klachtenreglement en in gesprek met wijkconsulenten in kader van behoefteonderzoek. 40 De burgers van Utrecht hebben invloed op de strategie van VWC via hun reacties en evaluaties op het huidige aanbod van diensten. Resultaat/financiën Bestuur stelt begroting vast, krijgt inzicht in liquiditeitsbegroting en ontvangt kwartaalrapportage(s) over prognose. Daarnaast beschikt bestuur over de accountantsverklaring en vastgestelde Jaarrekening. Maatschappelijke resultaten komen terug in tussen- en eindrapportage en vervolgens in het jaarverslag. Naar afspraak eigen verantwoordelijkheid over financiën, in grote lijnen bekend met totale bedrijfshuishouding. Het reilen en zeilen van de stichting is beschreven in de medewerkergids. Personeel is vertegenwoordigd door drie PVTleden die regelmatig overleggen met bestuurder. De vrijwilligers hebben inzicht in hun eigen resultaten en successen. Opgenomen in het register Governance code W&MD, jaarlijkse accountants verklaring en goedgekeurde jaarrekening. De Gemeente kent de stichting een risicoprofiel toe, dat mede bepaalt hoe de financiële controle verloopt. Opdrachtgever ontvangt tussenrapportages over kosten en opbrengsten en desgewenst een accountantsverklaring (per project). Daarnaast vindt een eindrapportage plaats, met financiële eindafronding. Naar aanleiding waarvan wordt overgegaan tot uitbetaling van laatste gelden, dan wel terugvordering bij onvoldoende resultaat. De burgers van Utrecht hebben op voorhand geen invloed op de financiën van VWC. Onze organisatie Pagina 39

Pagina 41

Voor edities, online onderwijscatalogussen en tijdschriften zie het Online Touch online publisher CMS systeem. Met de mogelijkheid voor een online shop in uw maandbladen.

Jaarverslag 2012 Vrijwilligerscentrale Utrecht Lees publicatie 138Home