19 AGRESSIE of cliënten te leren kennen. Dat helpt enorm als de vlam in de pan slaat en je de politie belt. Dan komt de politie binnen op een manier die past bij jouw instelling – bijvoorbeeld in burger of alleen tot op de parkeerplaats.” Is persoonlijk contact het enige dat telt? “Nee, je kunt ook heel veel hebben aan een goed convenant op strategisch niveau. Maar beperk zo’n convenant dan niet tot agressie en geweld tegen werknemers. Politie en zorg hebben namelijk veel vaker met elkaar te maken – soms wel dagelijks niet toerekeningsvatbaar is. Of ze zeggen dat het bij het ziektebeeld hoort. Soms is dat inderdaad het geval. Maar pas op dat je niet op de stoel van de rechter gaat zitten: je bent als instelling eigenlijk een partij in een conflict. Dan heb je dus een onafhankelijke derde nodig die alle verhalen tegen elkaar afweegt en bepaalt of de dader een rakker of een stakker is. Daar hebben we het Nederlands Instituut voor Forensische Psychiatrie en Psychologie (NIFPP) voor.” Geldt dat ook voor dementerende patiënten? “Jazeker.” En voor kinderen? Soms kom je in overleg met de politie tot de conclusie dat aangifte niet de beste optie is of wekelijks. Ga maar na: wat doen we als een demente patiënt de deur uit is gelopen en vermist wordt? Wat doen we als een psychiatrisch patiënt in een woonvoorziening door het lint gaat? Hoe gaan we om met overlast op straat van onze jonge cliënten? Maak afspraken over al die zaken. Dan past de aanpak van agressie en geweld tegen medewerkers daar vaak prima tussen.” Wat heb je de afgelopen jaren geleerd? “Zorginstellingen doen vaak geen aangifte als ze denken dat de patiënt “Ja: iedereen kan altijd en van elk feit aangifte doen. Bij jonge kinderen treedt er alleen een ander traject in werking: die worden anders berecht dan volwassenen. We hebben het jeugdstrafrecht voor jongeren vanaf 12 jaar. En voor 12-minners kan de rechter geen straf opleggen, maar via de civiele rechter kan wel een maatregel worden opgelegd. Maar eigenlijk hoef je dat als slachtoffer allemaal niet te weten: aangifte doen kan in elk geval.” Wat gebeurt er met een aangifte? “Eigenlijk is het niet helemaal correct om te zeggen dat je aangifte gaat doen: je gaat naar de politie. De politie bepaalt of het zin heeft om een aangifte op te nemen. Als er geen strafbaar feit is gepleegd, heeft aangifte weinig zin. Dan doe je een melding, want dan is het voorval tenminste wel netjes geregistreerd voor later. En soms kom je in overleg met de politie tot de conclusie dat aangifte niet de beste optie is, maar dat een stevig bromsnorgesprek door de wijkagent beter zou zijn.” Kan een werkgever aangifte doen namens de werknemer? “Ja. Iedereen die kennis heeft van een strafbaar feit kan aangifte doen. Ook als die persoon geen getuige was. Maar de zaak wordt er wel veel sterker van als de persoon die zich bedreigd voelde of angstig was dat zelf verklaart.” q Leren over omgaan met agressie? Doe de gratis e-learningmodules op gezondenzeker.nl! Pagina 18

Pagina 20

Heeft u een magazine, you can flip of digitale flyers? Gebruik Online Touch: gebruiksaanwijzing digitaal maken.

Gezond & Zeker 2015 nr. 3 Lees publicatie 165Home