23 AGRessIe GROnD hOUDInG op. Met Gentle Teaching proberen we deze weerstand weg te nemen. We kijken nu veel meer naar wie de cliënt is, wat hij nodig heeft en hoe we dit kunnen realiseren. Centraal hierbij staan mogelijkheden: wat kan er wél? Beren op de weg bestaan hier niet.” Van zorgverleners tot management, en van de technische dienst tot de receptie: iedereen bij Zideris heeft inmiddels een training Gentle Teaching gevolgd én wordt jaarlijks bijgeschoold. Ben Jacobs legt uit: “Cliënten wonen en werken hier, dus iedereen die hier werkt, heeft met hen contact. We willen graag dat iedereen op elk moment Gentle Teaching inzet. Iedere nieuwe medewerker wordt daarom ook meteen geschoold.” Soepel De introductie van Gentle Teaching bij zorgverleners en cliënten verliep redelijk soepel. Maar bij een verandering in de manier van werken zie je altijd onzekerheid ontstaan, vertelt Ben Jacobs. “Wat is dat, kan ik dat wel en wat deed ik tot nu toe dan verkeerd? Deze onzekerheid konden we voor een groot deel wegnemen met de inzet van filmpjes die we hebben gemaakt waarin Gentle AUTO We hadden te maken met een cliënt die met veel weerstand en soms zelfs agressie reageerde op overgangssituaties. Het was moeilijk om na een activiteit deze cliënt uit de auto te begeleiden. De eerste gedachte die hierbij vaak opkomt is: ‘je moet wel de auto uit, je kan daar niet de hele avond blijven zitten’. Hierbij is met behulp van Gentle Teaching een omslag gemaakt naar: ‘hoe kan ik jou de ontspanning en veiligheid bieden waardoor deze overgang minder moeilijk voor jou is’. In de praktijk betekent dit dat deze cliënt nu eerst een kopje koffie in de auto aangeboden krijgt, om vervolgens samen naar binnen te lopen. Hierdoor wordt er zonder weerstand en spanning, en met een prettige sfeer hetzelfde doel bereikt. Teaching duidelijk en helder wordt uitgelegd. Hierdoor zagen cliënten en zorgverleners de voordelen en zijn ze er enthousiast mee aan de slag gegaan.” Gentle Teaching levert veel op voor zowel cliënten als zorgverleners. Jacobs gaat verder: “We hebben nog steeds te maken met agressie, maar we gaan er met een andere manier mee om. Daarnaast zijn er ook cliënten bij wie de agressie echt volledig verdwenen is.” Gentle Teaching heeft daarnaast ook een positief effect op fysieke belasting. “Doordat je de tijd neemt en de cliënt laat ontspannen, werk je minder geforceerd,” stelt Jacobs. “Het gebruik van een tillift is hierdoor bijvoorbeeld een prettige handeling geworden. Het gaat niet meer alleen om de zorghandeling maar om één-op-één aandacht, het is een belevingsmoment geworden. “De cliënten zijn gelukkiger en de zorgverleners werken met meer plezier” vertelt de arbeidsconsulent. “Mensen merken dat het prettig is om zo te werken en passen het overal toe. De zorgverleners zien de cliënten stralen, gaan zelf ook stralen en komen stralend thuis. Daarnaast zien we een duidelijk effect op het ziekteverzuim. Medewerkers zijn Zowel cliënt als zorgverlener moet zich veilig en verbonden voelen met de ander. Bij mensen met onbegrepen gedrag is er juist vaak sprake van negatieve reacties op het gedrag van de persoon. Hierdoor ontstaat meer verwijdering en zelfs angst voor de begeleider. Met Gentle Teaching wordt dit voorkomen en blijft de ander steun bieden, juist op momenten dat steun het hardst nodig is en de cliënt er het minst voor open staat. Door die grondhouding van vertrouwen kan agressie beperkt worden. En dát verbetert de levenskwaliteit van de cliënt, én heeft een positief effect op je werk als zorgverlener. meer duurzaam inzetbaar dankzij Gentle Teaching.” Omslag in manier van werken Sandra Vierwind is senior medewerker cluster intensieve zorg, verpleegkundige en trainer Gentle Teaching bij Zideris. Voor ergo- en veiligheidscoaches die met Gentle Teaching willen gaan werken, heeft zij een advies: “Gentle Teaching is geen kunstje. Het is niet iets waar je even een lesje voor volgt, het is een flinke tijdsinvestering en uitdaging, waarbij niet alle antwoorden vanzelfsprekend of standaard zijn. Het is een echte omslag in de manier van werken die jaar in jaar uit onder de aandacht moet blijven. Maar wanneer je er goed in investeert en veel geduld hebt, zal je de winst gaan zien. Het resultaat is het absoluut waard!” t Ga voor meer informatie naar gentleteaching.nl of zoek op youtube naar Gentle Teaching en Zideris. Je kunt daar een aantal leerzame filmpjes bekijken. Pagina 22

Pagina 24

Voor vaktijdschriften, online catalogi en folders zie het Online Touch online publisher CMS systeem. Met de mogelijkheid voor een online shop in uw folders.

Gezond & Zeker 2016 nr. 2 Lees publicatie 168Home