20 | De Amersfoortse De Werkgever | 21 Johan Tiggelman, eindverantwoordelijke Organisatie en P&O en personeelsfunctionaris Peter Guyt. Pas na aandringen komt directeur Mathijs Pelsma er even bij zitten. ‘Niet omdat ik niet graag met jullie wil praten hoor,’ verontschuldigt hij zich, ‘maar Johan en Peter kunnen jullie veel meer vertellen over hoe wij re-integratie, sociaal beleid en bijzondere programma’s opzetten dan ik. Zij zijn er elke dag mee bezig. Alles is passen en meten. Absoluut maatwerk. Ik bespreek met hen niet op detail hoe ze iets aanpakken. Zolang ik niets hoor gaat het goed. De grote lijnen zijn uitgezet en ik heb er alle vertrouwen in dat ze goed met onze mensen omgaan.’ Hij legt uit dat EMO een hele platte organisatie is met een hechte groep mensen. Ieder heeft z’n eigen rol en verantwoordelijkheden. Er is geen onnodige afstand. Het beleid, waarbij de mens centraal staat, is trouwens al twaalf jaar geleden ingezet en draaide volop toen Pelsma hier twee jaar geleden directeur werd. Een prima beleid vindt hij het en hij zet het graag voort. Voor we het weten is hij, ons joviaal de hand schuddend, weer verdwenen en hebben Johan en zijn rechterhand Peter het podium. uitzonderlijk laag is voor een bedrijf waar fysiek zwaar werk wordt gedaan.’ Hij is er zichtbaar trots op. Het sociale beleid bevalt zo dat het elk jaar wordt uitgebreid met onder andere een winstdeelregeling of een bedankuitje naar Hotel huis ter Duin omdat EMO de crisis goed doorstaat. Zo neemt de betrokkenheid en het vertrouwen van de mensen toe. Minder verzuim door cultuuromslag Johan legt vriendelijk glimlachend uit dat een sociaal beleid niet courant is in het havengebied. ‘In de havencultuur bestaat traditioneel een latent wantrouwen tegen de werkgevers. De verhoudingen waren op z’n zachtst gezegd altijd zwaar belabberd. Door deze extra spanningen en demotivatie was er een hoog ziekteverzuim en uitval. Mensen waren ontevreden. Er gebeurden ongelukken. Ongeveer twaalf jaar geleden heeft EMO het roer omgegooid. De vermaledijde havencultuur van wantrouwen en onverschilligheid moest worden omgedraaid. En eigenwijs als wij zijn, we vonden dat we dat heel goed zelf konden. We moesten namelijk bij ons zelf beginnen. Vertrouwen winnen. De mens centraal stellen. Door goed te handelen en continuïteit na te streven kwam de kentering.’ In stappen wel te verstaan. ‘We doen wat we zeggen,’ somt Peter op. ‘Er is openheid, we geven zowel ons personeel als onze aandeelhouders inzicht in onze bedrijfsvoering. Dat doen we drie keer per jaar. We stellen duidelijke kaders en voeren een consistent beleid. Daarnaast hebben we een goede relatie met de vakbond. Iets wat in het verleden ook wel anders was.’ Peter kan daar over mee praten. ‘Ik heb jarenlang in de ondernemingsraad gezeten en zat dus aan de kant van de vakbond. Nu zit ik aan de andere kant en heb ik een voorbeeldfunctie. De tijden zijn veranderd. We worden allemaal volwassen.’ Hij is net als de meeste andere medewerkers van EMO rond de vijftig jaar en werkt hier al dertig jaar. ‘De gevolgen bleven niet uit,’ vervolgt Johan. ‘We draaiden weer winst en het ziekteverzuim neemt elk jaar af. Het zit nu onder de 5 procent, wat Span of support De basis van het menselijke gezicht van deze havenbaron hebben we kunnen destilleren uit de verhalen van Aad en Jan. Re-integratie is bij EMO maatwerk. Peter: ‘We zijn heel eigenwijs. Doen het volledig op onze manier. Geen urenlange vergaderingen en trajectje zus of zo. Bij ons is het ‘niet lullen maar poetsen’. De Rotterdamse manier. Onze overschakeling van ‘span of control’ naar ‘span of support’ is heel erg ‘hands on’ en vooral met elkaar. Waardevolle mensen met veel knowhow willen we niet verliezen. We zoeken voor mensen die wat overkomt een passende functie binnen of eventueel buiten het bedrijf. EMO-medewerkers hebben in principe een lifetime employment’, gaat hij verder in goed Nederlands. ‘Alleen de directeur wisselt om de paar jaar.’ Support wordt er op allerlei vlakken geleverd. Door middel van een speciaal bewegingsprogramma dat EMO samen met De Amersfoortse opzet of de gezond-etencampagne die al een tijdje draait in de kantine. De medewerkers zijn over het algemeen erg enthousiast over wat EMO hen voorschotelt. Het gezonde aanbod van Sodexo, onder andere de salade-bar, valt letterlijk goed in de smaak. Johan: ‘Peter organiseert al jaren een voetbaltoernooi, we hebben een fietsplan, onze eigen EMOsportshirts en een eigen wielerclub. Dat zorgt voor cohesie in het bedrijf. Onze medewerkers blijven zo fit en gezond. Dat willen we nu verder uitbreiden met behulp van De Amersfoortse.’ Medewerkers koesteren Hoewel Johan De Amersfoortse als verzekeraar en achtervang zeer waardeert – ‘we spreken ze amper, wat betekent dat alles heerlijk soepel verloopt’ – heeft hij nog niet de stap gewaagd om de arbeidsdeskundige dienst van De Amersfoortse in te schakelen. Iets waar hij wel over zit te denken. ‘Sommige van onze medewerkers hebben professionele hulp nodig. Onze medewerkers krijgen hier relatief een fors salaris. Niet iedereen kan daar goed mee omgaan. Een enkeling gaat aan de drugs, drank of steekt zich in de schulden. Het zijn vaak goede vakmensen. We laten ze niet in de steek en gaan een bepaald traject met hen in. Daar zouden we wel extra hulp bij kunnen gebruiken. De medewerkers zijn ons grootste kapitaal. We moeten ze koesteren.’ Johan en de rest van de leidinggevenden hebben een clinic gevolgd waarin zij leerden de symptomen van excessief drugs- en drankgebruik vroegtijdig te herkennen en de helpende hand te bieden. ‘Het is onze verantwoordelijkheid om al ons personeel op te vangen als ze problemen hebben’, sluit hij het interview af. Als hij ons met zijn auto op weg naar de uitgang door de spoelstraat rijdt, ziet hij bij het entreegebouw een beveiliger staan. Het is Ron van Berkum. Eerst brugmachinist, maar na een hartinfarct jaren geleden omgeschoold. Ron is helemaal happy: ‘Qua sociaal beleid kun je geen betere werkgever treffen.’ Maar liefst 42 kilometer transportband siert het bedrijfsterrein van EMO. Daar komt binnenkort nog meer bij als EMO uitbreidt naar de andere kant van het water. Het is een prachtig gezicht om de grote transportschepen te zien aanmeren om gelost te worden. Alles gaat even gestroomlijnd en gecontroleerd. Het strak georganiseerde volcontinuploegenrooster eist discipline van de medewerkers. Hun levens moeten daarop afgestemd worden. Een avondje zwaar stappen als er de volgende dag vroeg begonnen moet worden, zit er niet in. Daar krijgen ze wel veel voor terug, zoals een uitstekend salaris, aan alle kanten verzekerd bij De Amersfoortse en een goed sociaal beleid op de werkvloer. Volgens Ron van Berkum, voormalig brugmachinist en na zijn hartinfarct werkzaam als beveiliger: ‘EMO is een wereldwerkgever’. Directeur Mathijs Pelsma (wit overhemd en blauwe pantalon), Johan Tiggelman (in pak op volgende pagina) en personeelsfunctionaris Peter Guyt (blauw geruit overhemd en spijkerbroek) doen er alles aan om deze reputatie te behouden. Pagina 19
Pagina 21Heeft u een publicatie, pagedirect of web lesboeken? Gebruik Online Touch: jaarverslag bladerbaar maken.
De Werkgever Lees publicatie 100Home