COMMUNICATIE 12 JE DOEL BEREIKEN MET NLP Je neemt je omgeving waar via je vijf zintuigen: ogen, oren, neus, mond en handen. De informatie die je zo verkrijgt, voorzie je zelf van een waardeoordeel. Dé waarheid bestaat dus niet. Iedereen creëert zijn eigen waarheid, en mensen ervaren dingen op hun eigen manier. Als je dat beseft, leer je de ander beter begrijpen. Hierover gaat NLP, neurolinguïstisch programmeren. NLP verbetert het contact tussen mensen. En dat verbetert weer de kwaliteit van zorg. Eigenlijk is het bijzonder dat mensen elkaar begrijpen. Bij communiceren gaat het namelijk niet alleen om wat je zelf ziet, hoort en voelt, maar ook hoe de ander jouw boodschap ontvangt. Want jullie waarneming en beoordeling is niet hetzelfde! Bovendien krijgt een boodschap extra betekenis door de achterliggende gedachte. Dus moet je ook de gedachte áchter de boodschap kennen. NLP helpt hierbij doordat je bewust leert communiceren. Zo leer je jezelf steeds beter kennen én wordt jouw contact met anderen steeds beter. ‘Dat bedoel ik niet’ Je kent het vast: je wilt een boodschap overbrengen aan een cliënt of collega, maar die persoon vat het heel anders op dan jij bedoelde. In de praktijk hoor je dan ook regelmatig mensen dingen zeggen als ‘Je begrijpt me niet’, ‘Dat bedoel ik niet’ en ‘Jij luistert niet’. Zulke opmerkingen duiden op miscommunicatie. Luistert die ander dan niet goed? Of heb jij je boodschap niet duidelijk overgebracht? Het is een vraag die ergocoaches en veiligheidscoaches zichzelf vaak stellen. Zelf anders communiceren Jij bepaalt zelf hoe jij communiceert… maar jij bepaalt niet hoe iemand anders luistert. Dus als jouw boodschap niet goed overkomt – en dat kun je vaak aflezen aan de reactie van de ander – kun je maar één ding doen: zélf anders gaan communiceren! NLP helpt je hierbij. Hanke Laurijsen, een vertrouwd gezicht als workshopleider tijdens de Gezond & Zeker Kennisdagen, is NLP-coach en bedrijfsfysiotherapeut bij Pagina 11
Pagina 13Voor sportbladen, online kranten en sportbladen zie het Online Touch beheersysteem systeem. Met de mogelijkheid voor een web winkel in uw vaktijdschriften.
Gezond & Zeker nr. 1 Lees publicatie 124Home