CASUS AGRESSIE Met wat voor situaties krijgen ergo- en veiligheidscoaches te maken? En hoe ga je daar op een goede manier mee om? Gezond & Zeker magazine behandelt in elk nummer een casus, ontwikkeld door Ronald Geelen. Hij is als preventie-expert verbonden aan ons project. 16 LEREN OVER Veiligheidscoach Marian van de afdeling voor ouderen met gerontopsychiatrische problemen maakt zich zorgen. Haar collega Floor staat altijd voor iedereen klaar, maar ten koste van wat? De laatste tijd is Floor vaker ziek en gaat daarna snotterend of akelig hoestend weer aan het werk. Ze is prikkelbaar – iets wat eigenlijk niet bij Floor past – en reageert erg afwerend wanneer iemand voorzichtige kritiek uit op haar manier van werken. COACHEN De collega die zichzelf vergeet Floors bagage Floor is een topcollega. Ze neemt het bovendien altijd op voor cliënten met probleemgedrag. Floor onderzoekt hun beweegredenen en vraagt hiervoor begrip bij haar collega’s. Zo heeft ze al menige overplaatsing naar een andere afdeling of instelling voorkomen. Soms belt Floor buiten werktijd nog even naar de afdeling, bijvoorbeeld om te vragen of dit of dat al is opgelost. Floor staat altijd in de ‘frontlinie’. Ze vangt met grote regelmaat familieleden op die extra ondersteuning nodig hebben of die hun beklag komen doen. Ook biedt ze altijd aan om cliënten met opstandig en vijandig gedrag voor haar rekening te nemen. Floor weet erg goed om te gaan met dergelijke cliënten, maar krijgt toch vaak met agressie te maken. Blauwe plekken op haar armen, een gesneuvelde bril, elke week is er wel iets. Floor doet dat schouderophalend af met: “ach, ze zitten hier niet voor hun zweetvoeten.” Veel collega’s leunen op Floor, ze is als de op kop rijdende renner die Pagina 15

Pagina 17

Scoor meer met een webwinkel in uw publicaties. Velen gingen u voor en publiceerden onderwijscatalogussen online.

Gezond & Zeker nr. 4 Lees publicatie 144Home