AGRESSIE 14 de hand is, ondanks alle inspanningen. Het gedrag van de cliënt blijft wisselend en onbegrijpelijk en belast de groep overmatig. Vaak ontstaat zo een dilemma tussen de vrijheid van de cliënt en het groepsbelang. Welke opties zijn er dan nog? Zijn er mogelijkheden over het hoofd gezien? Zo ja, welke? Door wie, voor wie? VASTGELOPEN? Consulteer het CCE De situatie van Jolanda Venema in 1989 was de kiem voor een landelijke organisatie die zorginstellingen bij hoogcomplexe cliëntproblematiek met raad en daad zou bijstaan: het Centrum voor Consultatie en Expertise, kortweg CCE. Inmiddels wordt het centrum meer dan duizend keer per jaar ingeschakeld. Wat kan het CCE voor jouw organisatie betekenen? Jolanda Venema, een patiënt die met een riem was vastgebonden aan de muur van een kale kamer, is een bekend en extreem voorbeeld van een vastgelopen zorgsituatie. Ook de situatie van de zwakbegaafde Brandon die vanwege zijn onvoorspelbare gedrag met een tuigje vastzat, leidde tot maatschappelijke verontwaardiging en een oproep tot politieke actie. In de langdurige zorg kan in elke organisatie en bij elk team de zorg en behandeling op een dood spoor raken. Soms lukt het niet om helder te krijgen wat er met de cliënt aan Jaarlijks ondersteunt het CCE ongeveer 1.200 hulpvragen. Een coördinator bespreekt de hulpvraag met leden van de zorgorganisatie en de familie, en zoekt in het uitgebreide netwerk inhoudelijk deskundigen (consulenten) voor verheldering en inhoudelijk advies. Dit zijn orthopedagogen, psychologen, artsen, verpleegkundigen en psychiaters met expertise op een bepaald gebied. Zij zijn niet in dienst van het CCE, maar worden tijdelijk ingeschakeld vanwege hun specifieke deskundigheid. Het CCE is adviseur; waar nodig kan het CCE ook een casemanager inzetten om een team te coachen. De verantwoordelijkheid voor de zorg en de daadwerkelijke uitvoering van de behandeling blijft bij de organisatie die hulp heeft gevraagd. Hoewel het CCE is ontstaan als reactie op vastgelopen cliëntsituaties in de Verstandelijk Gehandicaptensector, werkt het CCE nu ook voor mensen in andere sectoren van langdurige zorg, zoals de ouderenzorg, langdurige GGZ en jeugdzorg. Hulpvragen Het gaat bij het CCE zeker niet altijd om maatschappelijk schokkende cliëntsituaties, wel steevast om vragen die beroepsmatig en menselijk heel relevant zijn. Denk bijvoorbeeld aan een vraag Pagina 13
Pagina 15Scoor meer met een online shop in uw nieuwsbrieven. Velen gingen u voor en publiceerden magazines online.
Gezond & Zeker 2014 nr. 3 Lees publicatie 161Home