AGRESSIE 14 “Het risico is dat je agressie normaal gaat vinden. Een knal voor je kop hoort erbij, maar is niet normaal.” Het aantal incidenten, bijna 7000 in zowel 2013 als 2014, is te groot. “Het gaat niet om zomaar een duwtje, maar soms zelfs om een botbreuk.” Geen potige kerels EEN KNAL VOOR JE KOP Het hoort erbij maar is niet normaal Dit jaar zijn tien ‘weerbaarheidscoaches’ opgeleid bij Amerpoort. Deze weerbaarheidscoaches gaan teams ondersteunen bij het omgaan met fysieke en verbale agressie. Amerpoort is de eerste organisatie in de gehandicaptenzorg die op deze manier de veiligheid van haar medewerkers wil bevorderen. Dreigend en agressief gedrag bij cliënten kan veel impact hebben op begeleiders. Dat kwam deze zomer ook in het nieuws door de publicatie van het rapport ‘Veilig werken in de gehandicaptenzorg’ van vakbond CNV. Uit analyse bleek dat Amerpoort redelijk in de pas loopt met het landelijk gemiddelde of soms juist iets beter scoort. Toch is er aanleiding genoeg te blijven investeren in weerbaarheid en veiligheid. “Getalsmatig scoren we misschien gemiddeld, maar belangrijker is hoe je hier als organisatie tegenaan kijkt”, zegt Jan Andriessen, directeur van de divisie waar de teams met weerbaarheidscoaches onder vallen. Miranda Schenk en Rachel van Beem zijn twee van de net opgeleide weerbaarheidscoaches van Amerpoort. “De oorsprong van het idee ligt in het aantal incidenten, het te hoge ziekteverzuim dat daaruit voortvloeit en de verschillen tussen de clusters”, verklaart Rachel. “We willen waarborgen dat de weerbaarheidstechnieken overal binnen de organisatie op dezelfde manier worden getraind.” Het is niet nodig om een potige kerel te zijn, legt Rachel uit. “Veel vrouwen denken als ze worden gecoacht door een man, dat hij weerbaar is vanwege kracht. Maar het gaat om techniek. Vaak heeft een man een andere houding dan een vrouw: dat is ook iets wat we meenemen in onze coaching. Je moet goed getraind zijn en fysiek weerbaar, dat voorkomt veel blessures.” Het is belangrijk dat een begeleider eventuele angst niet verbergt. Rachel: “Als je angst niet wordt herkend door je team, kun je je heel alleen voelen. Dat is zonde. Je kunt beter alles opengooien: je mág bang zijn. Daarom zijn de trainingen ook zo nuttig. Door het leren van technieken voel je je meer zelfverzekerd, maar je ziet ook wanneer andere begeleiders onzeker of angstig zijn.” Amerpoort ondersteunt mensen met een verstandelijke beperking in de provincies Utrecht en Flevoland en in ’t Gooi. Het volledige artikel – dit is een verkorte versie – kun je lezen op amerpoort.nl onder nieuws. t Pagina 13
Pagina 15Heeft u een krant, modernmedia of online boeken? Gebruik Online Touch: maandblad online plaatsen.
Gezond & Zeker 2015 nr. 4 Lees publicatie 166Home