Wat waren het afgelopen jaar de hoogte- en dieptepunten in het vak? En wat de lessons learned? Drie essays: over social media, reclame en marketing. 1 social media Tekst: Ebele Wybenga | Illustratie: Nanna Koekoek Silently social Schreeuwers en allemansvrienden beheersen social media. Dat geldt voor zowel mensen als merken. Terwijl mensen er hun geregisseerde zelf promoten, proberen merken er hun menselijkheid te bewijzen. Alles voor een stukje van de schaarse aandacht. Maar maakt nog meer delen nog geliefder? Afgelopen jaar werkte ik voor een bureau dat hoge ogen gooide met inventief gebruik van social media (Boondoggle Amsterdam). Daar heb ik gemerkt hoe groot de gretigheid van merken is om op social media geliefd te worden. En hoe klein het verschil kan zijn tussen opgepikt worden of in het luchtledige roepen. Hoe kunnen merken zorgen dat ze op social media toch worden gehoord? Acht redenen om te beginnen met luisteren. 1. Over jezelf praten is niet cool In je nieuwsoverzicht op Facebook zijn steeds dezelfde mensen dominant. Dat zijn niet per se je beste vrienden, maar de actiefste gebruikers onder je vrienden die de meeste connecties met je andere vrienden hebben. In de aandachtsmarkt zijn zij de 18 SPECIAL ADFORMATIE: BLIK OP 2012 vragende partij. Voortdurend vragen ze met hun updates, likes en verzoeken om bevestiging. In de oproep ‘vind mij leuk’ zit een element van wanhoop. De actiefste gebruikers van social media zijn vaak onverbeterlijke slijmballen. Nu het web persoonlijk is geworden en alles gebeurt onder je echte naam, krijgen gebruikers last van het friendly world syndrome. De Facebook-duim kan alleen omhoog wijzen. Dat is een Orwelliaanse beperking van je uitingsvrijheid. Waar kan het gesprek dan nog over gaan? Vrijwel zonder uitzondering: over jezelf. Maakt dit geen reactie los, dan heb je dus reden om onzeker te worden. De meeste merken hebben hetzelfde probleem: ze praten op social media over zichzelf, smekend om liefde. 2. Nadrukkelijk netwerken is vies KLM heeft plannen voor een ‘social Seating service’ aangekondigd. Passagiers zouden dan aan de hand van LinkedIn of Facebook profielen van andere reizigers kunnen kiezen naast wie ze willen zitten. Natuurlijk is het voor de voyeur in ons boeiend om ongemerkt van alles te weten over een ander. Een zelfde soort genoegen moeten geheim agenten hebben bij degenen die ze in de gaten houden. Deze KLM-service biedt dit plezier zonder gewetenswroeging omdat het op basis van toestemming werkt. Maar ik moet er niet aan denken dat iemand met voorbedachten rade en voorkennis over mijn carrière naast me komt zitten. Als de service live gaat, zal deze vooral worden gebruikt om te kiezen naast wie we beslist niet willen zitten. Reizen is een van de laatste activiteiten waarbij we even buiten bereik mogen zijn en tot onszelf kunnen komen. Laten we zuinig zijn op de netwerkvrije ruimte die we nog over hebben. 3. Social media zijn gemaakt voor mensen, niet voor merken Mark Zuckerberg heeft, als we afgaan op de film The Social Network, niet het grootste sociale vermogen. Door Facebook te beginnen voerde hij de droom uit van elke nerd: het sociale domein zo in kaart brengen dat ook hij ermee uit de voeten kan. Op een binaire manier. Leuk of niet leuk. Facebook is gemaakt om een reflectie te zijn van per Pagina 17

Pagina 19

Interactieve digitale archief, deze vakblad of catalogus is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het converteren naar een digitale publicatie van web weekbladen.

Adformatie Nr. 51/52 Lees publicatie 101Home