te splitsen. ‘Laten we eerst uitzoeken of u ..., dan bekijken we daarna hoe het zit met ...’ Ook kun je wanneer je de ander kent, op de persoon afstemmen. Je kunt bijvoorbeeld: 1. Beroep doen op de persoonlijke relatie. ‘Hé, zo gaan we toch niet met elkaar om?’ ‘Meneer van Vliet, ik ga altijd met u op stap, dit heb ik toch niet verdiend?’ 2. Appèl doen op de veiligheid en fysieke gevolgen, je bezorgdheid daarover laten zien: ‘Ik ben bang dat iemand zich bezeert als u ... Laten we daarom nu ...’ 3. Verwachtingen van anderen aanhalen. ‘We zien u als een keurige man, en dat wil ik zo houden. Het is heel goed als u ...’ 4. Aanspreken op normbesef of trots. ‘Zeg, zo´n grote man gaat toch geen meisje slaan?’ 5. Of aanspreken op hiërarchie en gezag. ‘Uw probleem gaat mijn mogelijkheden te boven. Ik haal mijn leidinggevende erbij, waarschijnlijk kan zij u beter helpen.’ 101 Pagina 102

Pagina 104

Interactieve digitale jaarverslag, deze gids of handleiding is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het online maken van online uitgaven.

Veiligheidscoach Lees publicatie 115Home