De Voilà! methode gaat ervan uit dat medewerkers zelf hun werk het beste kennen en daarom ook prima weten hoe ze problemen kunnen oplossen. Wel moeten ze de ruimte krijgen van hun managers om de problemen te signaleren en op te lossen. In de praktijk betekent de Voilà! methode dat er op afdelingsniveau met enige regelmaat kleine (3 à 5 personen) korte (ongeveer 20 minuten) groepsbijeenkomsten worden georganiseerd. We noemen dat Huddles, naar analogie van de korte time-outs in het American Football. Tijdens een Huddle signaleren, prioriteren (op volgorde van belangrijkheid zetten) de medewerkers zelf knelpunten in hun werk en maken ze afspraken over hoe ze worden opgelost. Ze worden daarbij begeleid door een coach, bijvoorbeeld de veiligheidscoach. De coach loopt daarbij niet voor de muziek uit, de groep bepaalt het tempo. De coach trekt niet alleen enthousiast aan de kar, maar houdt het proces in het team gaande zodat de beweging vooral vanuit de teamleden komt. Dat betekent wel dat jij als coach meer luistert dan praat, de juiste vragen 128 Pagina 129
Pagina 131Interactieve web folder, deze catalogus of maandblad is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het digitaal op uw website plaatsen van elesmateriaal.
Veiligheidscoach Lees publicatie 115Home