Vanuit haar rol als collega kan zij haar collega’s direct steunen en sturen, en disciplines en beleidsmensen van buiten de afdeling gericht om advies vragen, informeren en adviseren. Bij een onderzoek van de vakbond FNV in 2007 bleek dat meer dan driekwart (83 procent) van het personeel in de zorg incidenteel of vaker te maken had met agressie, intimidatie of pesten. Vier op de tien personeelsleden werden er het afgelopen jaar tien keer of vaker mee geconfronteerd, het merendeel veroorzaakt door cliënten. Een derde had te maken met ongewenst gedrag van bezoekers en familie van de patiënt, een zesde met ongewenst gedrag van collega’s. De risico’s variëren uiteraard met je precieze werk en doelgroep. Zo maakt het verschil of je binnen een instelling in het zicht van collega’s werkt, bij cliënten thuis op bezoek gaat, of als ambulancemedewerker moet uitrukken naar ongevallen of slachtoffers van agressie in het uitgaansleven. De (on)veiligheid ligt ook weer anders als je te maken hebt met cliënten in acute psychiatrische nood of met verslavingsproblemen, of met mensen die al jaren in een stabiele samenlevingsvorm wonen zoals een gezinsvervangend tehuis. Meer risico lopen medewerkers die alleen 20 1.2 WAAROM EEN VEILIGHEIDS COACH? Pagina 21
Pagina 23Interactieve digi whitepaper, deze flyer of maandblad is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het digitaal op uw website plaatsen van online vaktijdschriften.
Veiligheidscoach Lees publicatie 115Home