VERBALE AGRESSIE Verbale agressie kun je onderverdelen in A-, Ben C-gedrag. Er zijn ook drie soorten interventies: IEMAND VERTOONT A-GEDRAG Iemand wil iets van je, maar je kunt/mag/wilt het niet geven of toestaan. Dan gaat deze persoon een beroep doen op jouw goedwillendheid, bijvoorbeeld door zielig te gaan kijken, zielig te gaan doen, jou te vertellen dat jij toch echt een uitzondering moet maken! Herkenbaar? Vast wel, want ook jij laat regelmatig A-gedrag zien als je iets voor elkaar wilt krijgen! Bijvoorbeeld ‘dat je toch echt die ene week vakantie moet hebben, want dat is de enige week dat jij kan, je vriend kan, er oppas is voor je katten’ etc. Allemaal typische A-argumenten! Dit A-gedrag is een soort agressie ‘in de dop’, het kan erger worden maar je kunt het ombuigen. Hoe? Luister, toon begrip, sluit aan op 39 Pagina 40

Pagina 42

Voor edities, online edities en uitgaves zie het Online Touch CMS beheersysteem systeem. Met de mogelijkheid voor een webshop in uw folders.

Veiligheidscoach Lees publicatie 115Home