17 CASUS AGRESSIE wat komen gaat. Bij uitschelden van een onrustige medebewoner, beginnen met de medebewoner gerust te stellen en weg te leiden. Willem op dat moment corrigeren is niet alleen zinloos, maar geeft voor hem gezichtsverlies en meer spanning, met extra risico op agressie als gevolg. Het blijkt dat Willem zich kalmer voelt en minder vlug ontspoort bij een mannelijke begeleider. Dat is misschien niet vreemd, gezien zijn beroepsachtergrond. Ook ontspoort hij eerder bij teamleden die bang of gespannen zijn. Er worden trainingen afgesproken voor hoe te reageren op dreigende agressie, inclusief verweertechnieken. Er zijn teamleden die hem, als hij gespannen lijkt, te vaak geruststellen met het bekende bakkie troost. De cafeïne voert zijn gejaagdheid erna verder op. In overleg met hem en zijn vrouw wordt overgeschakeld op een cafeïnevrije variant. Buiten de afdeling worden voor hem activiteiten herstart met mannelijke paramedici, zoals fitness en strekoefeningen. Het is natuurlijk ook een schraal leven om volledig te leunen op woordpuzzels. Heel belangrijk blijft dat deze bezigheden consequent en voorspelbaar worden aangeboden, kortom in de lijn van de 4 K’s. Het grappige van deze en andere gemaakte afspraken is dat ze, zodra de noodzaak duidelijk werd, op iedereen vanzelfsprekend overkwamen, heel begrijpelijk bleken. Na incidenten lukt het nu vaak om achteraf te reconstrueren wat er dan naar Willem toe is misgegaan. Inderdaad, sommige dingen ga je pas zien, als je ze doorhebt. t Meer weten? Sta je geregistreerd bij Gezond & Zeker? Dan kun je gratis de mini-pocket ‘Genoeg van agressie’ aanvragen. Dit aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Datzelfde geldt voor de Ergocoach mini-pocket ‘Kennis is de basis’. ONZE NIEUWE COLUMNIST OVER KIEZEN ÉN DELEN GOOI HET ERUIT! “Tot twee keer toe mocht ik een nachtje in een ziekenhuis vertoeven. Want tot twee keer toe werd ik geopereerd aan de voorkant van mijn lijf. Nu heb ik helemaal geen hekel aan ziekenhuizen en zelfs naar een narcose kan ik een beetje uitkijken als zijnde een plezierige bijkomstigheid. Effe helemaal lekker weg van de wereld, dat willen we toch allemaal wel bij tijd en wijle. Maar één ding vind ik wel vervelend aan ziekenhuizen en aan operaties en dat is dat je zo afhankelijk bent van de verpleegkundige om te eten, te drinken en zelfs om je kussen recht te leggen. Als je tien centimeter naar boven geschoven wilde worden, moest je op de bel drukken, want geloof me, toen ik geopereerd werd aan de voorkant was die papagaai boven mijn bed totaal overbodig. Ik leefde met het idee dat het zo moest zijn tot ik vorig jaar in de jury mocht plaatsnemen van Gezond & Zeker om goede ideeën om agressie of fysieke belasting in de zorg te verminderen te beoordelen. Deze goede ideeën werden door professionals op de werkvloer ingebracht. Daar hoorde ik tot mijn verbazing dat er allerlei hulpmiddelen zijn om het een ziek mens toch enigszins naar de zin te maken. Zo was er ‘t idee van een fles die aan het bed wordt gehangen en verbonden is aan een flexibele slang, waardoor de patiënt zelf kan drinken. Vergelijk het maar met wandelaars die tijdens het lopen via een slang ogenschijnlijk uit hun rugzak lurken. Ook had een vrijwilliger een flexibel tussenstuk gefabriceerd om een infuuspaal aan een bed te bevestigen. Hoe kom je erop? Nou, als je dagelijks tegen deze paal aanloopt natuurlijk. Mijn persoonlijke favoriet was de zelfredzaamheid die ontstaat doordat een lepel telkens uit een ander bakje hapjes eten opschept en in de mond van de patiënt schuift. Geloof me of niet: deze bestaat echt! Dus mensen: gooi het eruit! Nee, niet het eten, maar de prachtige ideeën die jullie hebben, bedenken of in het dagelijks leven tegenkomen op de werkvloer. Er is zoveel creativiteit die niet wordt gedeeld met de rest van in de zorg werkend Nederland, dat we telkens weer opnieuw het wiel gaan uitvinden. Denk niet te snel: “Maar dat bestaat al”. Want nieuwe ideeën ontstaan door voort te borduren op bestaande. Zo kregen we ‘t voorstel om een symbool te ontwikkelen tegen agressie in de zorg en dat werd door alle juryleden met open armen ontvangen. U kent vast het lieveheersbeestje op de stoeptegels en het ‘handje’ van Veilige Publieke Taak? Nou, zoiets dus, maar dan speciaal voor de zorgsector. Hoe kom je erop? Juist, door er tegenaan te lopen natuurlijk… Deze column is geschreven door Jacqueline den Egelsman, vanuit haar functie bij NU ’91 houdt zij zich bezig met de preventie van agressie en van fysieke belasting in de zorg. Pagina 16

Pagina 18

Interactieve digi-webshop, deze nieuwsbrief of verenigingsblad is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het digitaal op uw website plaatsen van e-onderwijs catalogi.

Gezond & Zeker nr. 1 Lees publicatie 124Home