17 AGRESSIE DOE ALS…. In de thuiszorg gaan dagelijks duizenden medewerkers op pad om mensen te helpen met verzorging en verpleging. Daarbij krijgen ze steeds vaker te maken met agressie en geweld, zo is ook bij Gezond & Zeker bekend. Organisaties moeten personeel een veilige werkomgeving bieden, maar hoe? Thebe Thuiszorg koos ervoor dit thema in een workshop aan de orde te stellen. De medewerkers van Thebe Thuiszorg merken dat cliënten en mantelzorgers mondiger én veeleisender worden. Nu is mondigheid op zich geen slechte zaak. Sterker nog, men verwacht immers meer en meer zelfregie van mensen die zorg nodig hebben. Soms echter worden medewerkers op een onheuse, agressieve manier bejegend of krijgen ze te maken met seksuele intimidatie. De ergocoaches van Thebe WestBrabant, die met elkaar de commissie RI&E (Risico Inventarisatie en Evaluatie) vormen, vonden dit zo’n THEBE ThuisZORG Thebe thuiszorg aan de slag met agressie en geweld zorgelijke ontwikkeling dat ze een workshop voor álle medewerkers bovenaan hun verlanglijstje zetten. Gekozen werd voor Mathilde Bos, die haar werk als docent verpleegkunde aan de Hogeschool Utrecht combineert met een baan als verpleegkundige in de psychiatrie. Vanuit die ervaring geeft ze workshops over de thema’s bejegening, agressiehantering en seksuele intimidatie. Voor de pauze vertelde de docente een en ander over de verschillende vormen van agressie en hoe je hiermee om kunt gaan. De praktijkvoorbeelden - waarmee Bos zoveel mogelijk aanhaakte bij de dagelijkse praktijk binnen Thebe - waren goed gekozen en vanuit de zaal klonken veel geluiden van herkenning. Een rollenspel en een aantal oefeningen lieten zien dat medewerkers zich niet altijd bewust zijn van het effect van hun gedrag en manier van communiceren op anderen. Na de pauze werd er stilgestaan bij de Arbowet en de verantwoordelijkheden van organisatie en medewerkers, die samen moeten zorgen voor een veilige werkomgeving. Speciale aandacht was er voor de verantwoordelijkheid van het team. Want ongewenst gedrag, verbaal of fysiek, is een zaak van het hele team en niet alleen een persoonlijke verantwoordelijkheid! En wat te doen als het toch een keer misgaat? De deelnemers kregen veel informatie en praktische handvatten om de theorie toe te passen in de praktijk. De workshop was een succes. De deelnemers waren erg positief, dus er komt zeker een vervolg. Na afloop kregen de deelnemers de nodige informatie mee, waaronder folders van Gezond & Zeker. Wil je ook aan de slag met agressie en geweld in jouw organisatie? De werkgeversorganisatie in je regio kan je hierbij helpen! Neem contact op met de coördinator van Gezond & Zeker. En het foldermateriaal van Gezond & Zeker als ‘naslagwerk’ is zeker handig. Je kunt ze natuurlijk ook gebruiken om in een verloren uurtje je kennis over agressie bij te spijkeren, of om binnen jouw eigen organisatie fysiek en verbaal geweld onder de aandacht te brengen. Je vindt de materialen en de gegevens van je regionale coördinator op www.gezondenzeker.nl. t Pagina 16

Pagina 18

Voor archief, online studiegidsen en onderwijscatalogussen zie het Online Touch beheersysteem systeem. Met de mogelijkheid voor een e-commerce shop in uw PDF's.

Gezond & Zeker 2015 nr. 1 Lees publicatie 163Home