19 AGRESSIE geven. We geven een voorbeeld. Voorbeeld van een vraag Een valkuil bij het stellen van grenzen is het afzwakken van de boodschap, omdat je de ander niet wilt teleurstellen. Maar daarmee is jouw grens voor de gesprekspartner alsnog niet duidelijk. In de onderstaande zinnen staan enkele woorden die dat effect hebben. Herken je ze? • Ik vind eigenlijk dat je een beetje te ver gaat door te zeggen dat asielzoekers niet deugen. • Ik vind niet dat je zo tegen mij kunt praten. • Kun je misschien de tv zachter zetten? 250.000 GESPREKKEN Sensoor biedt met ruim 1000 vrijwilligers, ondersteund door professionele beroeps krachten, 24 uur per dag de mogelijkheid tot een gesprek via telefoon, chat of e-mail. Dat kan ook tijdens de kerstdagen of midden in de nacht. Het gaat jaarlijks om ruim 250.000 gesprekken. Sensoor heeft 25 vestigingen door heel Nederland. De hulp is aanvullend op het formele en informele zorgsysteem. Aan de Sensoormodule werkten mee: Janine Dassen (trainer), Diede Heitink (vrijwilliger), Karen Keiren-Heijster (trainer), Irma Nijhuis (trainer), Wouter Stuivenwold (beleidsmedewerker) en Monique Voesten (vrijwilliger). echte AANDACHT Herhaal de zinnen, maar dan zonder die woorden. Dan zijn ze krachtiger. Meer informatie De module kan je vinden op freelearning.nl. Over Sensoor kan je informatie vinden op www.sensoor.nl. Zelf behoefte aan een gesprek? Bel 0900-0767 (5 ct. p/m) of chat en mail via de website. Sensoor is altijd op zoek naar nieuwe luisterhelden. Heb jij een open houding, sta je stabiel in het leven en heb je ruimte in hoofd, hart en agenda? Meld je aan via www.sensoor.nl/ vrijwilligerswerk! “Soms vinden mensen het fijn om een stem te horen. Ze hebben dagenlang niemand gesproken. Door naar hen te luisteren, over dagelijkse bezigheden te praten, worden zij gezien in hun bestaan. Je geeft een heel basale vorm van aandacht, dat vind ik erg mooi. Maar mensen bellen ook wel in paniek of in een zware depressie. Dan bied ik vooral geruststelling en aanmoediging.” Marije, 46 jaar, vrijwilliger. WEETJE Onderzoek van Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland (V&VN) in 2016 liet zien dat agressie in de zorg toeneemt. Het gaat in een kwart van de gevallen alleen om verbale agressie en in 69% om een combinatie van verbale en fysieke agressie. Bijna zeven van de tien door de V&VN ondervraagden geven aan frequent te maken te hebben met verbale én fysieke agressie. Verder lezen over verbale agressie? Lees de praktijkinformatiefolder van Gezond & Zeker over dit onderwerp. Die kun je bestellen op onze website. Dit zijn de betreffende woorden: ‘eigenlijk’, ‘een beetje’ en ‘misschien’ © Sensoor / Auke Herrema Pagina 18

Pagina 20

Voor drukwerk, online PDF's en mailings zie het Online Touch CMS systeem. Met de mogelijkheid voor een online winkel in uw folders.

Gezond & Zeker 2017 nr. 2 Lees publicatie 176Home